提醒贴士：此页面是由第三方网站提供,您产品如有使用问题，调试问题，三包问题等可登录产品官网咨询官方客服。
针对汉南热水器显示故障代码“12”的问题，结合多品牌燃气热水器的通用维修经验，以下是分步骤的解决方案及注意事项：
一、基础检查步骤
1. 确认燃气供应
检查燃气表余额是否充足、电池是否亏电（低于2.6V需更换）。
确保燃气阀门完全开启（阀门手柄与管道平行）。
2. 检查水压与水流
开水龙头观察水流强度，若水压低于0.02MPa需加装增压泵。
清理进水口滤：关闭进水阀，拆下滤清除泥沙后装回（注意密封垫勿丢失）。
二、核心故障处理
1. 清洁/打磨感应针
关闭电源和燃气阀门，拆下面板找到燃烧器旁金属探针（约5cm长）。
用细砂纸轻磨探针表面至光亮，清除氧化层后装回（操作时间≤10分钟）。
2. 排查燃烧系统
清理燃烧器积碳：若火焰发黄或飘忽，需用软刷清除喷嘴周围碳渍。
检查火焰是否完全包裹感应针（未包裹需调整位置）。
三、专业维修场景
若上述操作无效，可能存在以下需专业人员处理的故障：
燃气压力异常：冬季管道压力可能下降15%，需燃气公司检测。
温度继电器或电脑板故障：无点火声、持续报错12，需更换配件。
风压开关故障：排堵塞或风机异常（代码E1/E2）。
> 安全提示：
操作前务必切断气源和电源。
涉及电路、燃气阀等核心部件，非专业人员请勿自行拆修。
四、日常维护建议
定期保养：每2年清洗热交换器，检查安全装置。
环境优化：保持安装位置通风干燥，避免潮湿导致感应针失效。
若问题仍未解决，建议联系汉南（可通过机身铭牌电话报修）并提供故障代码，以便精准维修。
