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以下是针对宜宾市万和热水器故障的解决方案及服务信息整理：
一、专业维修渠道
1. 维修服务
宜宾地区统一报修热线：`-0065`（全年24小时服务），提供上门检测与故障维修。
可通过「百修」平台查询本地授权点，涵盖燃气/电热水器打不着火、漏水、不加热等问题的专业处理。
二、常见故障自助排查
1. 打不着火
原因：电池电量耗尽、电磁阀故障、点火电极老化或水压不足。
解决：更换电池（型号需匹配）；清理进水过滤；若电磁阀损坏需专业人员更换。
2. 显示故障代码
E0代码：温度传感器损坏或设置错误 → 需调试或更换传感器。
E4代码：出水温度超过85℃（过热保护） → 检查热敏电阻阻值（25°C时应为10kΩ左右），清洁热交换器水垢。
3. 水温异常（忽冷忽热/不热）
水压问题：关小进水管阀门或清理过滤杂质。
燃气压力不稳：确认燃气表余额充足，检查管道压力。
4. 异常噪音/漏水
清理热交换器积垢，紧固松动连接管；若风机异响需调整安装位置或更换部件。
📅 三、保修政策参考
保修时效：2022年3月后购买的恒温机/冷凝机，整机保修3年，合金水箱保5年；高端机型整机保5年（需凭购买凭证）。
> 💡 操作提示：自助处理无效时，请立即拨打`-0065`并描述故障代码，避免自行拆机导致保修失效。
