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以下是针对成都能率热水器故障的解决方案及服务指南，综合可靠信息整理如下：
一、紧急维修服务
1. 报修电话：拨打成都地区24小时服务热线 — 预约上门维修，全年无休。
2. 服务范围：覆盖锦江、青羊、金牛、武侯等成都主城区及周边区县。
二、常见故障自检方法
1. 整机无反应
检查水压：确保自来水压 > 0.05MPa，不足需加装增压泵。
电源/电池：测试插座供电，电池机型需更换电压≥3V的新电池。
微动开关/脉冲点火器：若损坏需专业更换。
2. 无法点火或中途熄火
燃气问题：确认燃气阀门开启、气源充足（液化气罐余量/管道燃气余额）。
点火部件：
检查点火针是否偏移或锈蚀，调整或清洁；
听电磁阀是否有“咔嗒”吸合声，无声音则需更换。
热电偶故障：损坏会导致熄火，需报修。
3. 水温异常（过冷/过热/忽冷忽热）
温度设置：确认未误调至低温档或未启动加热。
传感器故障：
E0（进水温度传感器）、E6（出水温度传感器）需检查线路或更换部件。
水流量问题：清洗进水口滤，避免堵塞；水压过高时调整混水阀。
燃气压力异常：压力不足致加热不充分，过高易熄火，需联系燃气公司调整。
4. 漏水或故障代码
安全阀漏水：水压过高时属正常现象，可加装减压阀。
管路漏水：检查连接处密封圈，老化需更换；内胆漏水须专业维修。
代码解析：
E1/E2：点火失败/熄火 → 检查气源及点火部件；
E3：烟道堵塞 → 清理通风口；
E4：风机故障 → 报修；
E5：超温保护 → 调低设定温度。
14故障：温度保险熔断 → 更换过热保护保险（如142型号）。
三、保修与收费政策
保修范围：购机一年内出现性能故障，免费维修或换新（需凭有效凭证）。
过保收费：超期维修收取材料费+人工费；人为损坏费用自理。
注意事项：严禁自行拆卸或使用非原厂配件，避免安全隐患。
> 安全提示：若闻到燃气味或发现泄漏，立即关闭阀门并联系燃气公司，切勿操作电器！
请优先联系热线 — 获取即时支持，复杂故障建议由专业技师处理。
