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索华热水器提供全面的故障维修服务，包括24小时全国人工客服支持，便于用户快速解决热水器问题。全国统一服务电话为-685-5774，其他可靠联系方式包括-6088-716和-688-2181。以下是基于相关信息的详细服务指南：
常见故障及简单处理建议
不加热：可能原因包括电源线火线与机壳短路、加热棒损坏或温控器故障，建议先检查电源连接和接地线；若指示灯正常但无法加热，需排查加热元件。
灯不亮：通常由指示灯接插触不良、断线或指示灯本身损坏引起，可自行检查线路或更换部件。
跳闸：多因发热管与温敏开关导热过快导致误动作，断电后用万用表检测电阻，或调整温敏开关位置。
漏水：常因自来水压力过大（超过0.7MPa）或安全阀溢压造成，关闭进水阀后调整混水阀至高温档，或在出热水球阀处泄压。
加热时间过长：可能未使用高功率档（适用于有功率转换功能机型）或电热管故障，建议切换功率档或更换部件。
服务特点与覆盖范围
24小时全天候支持：专业客服团队随时响应，提供故障排查、维修预约和技术咨询，确保快速。
全国城市覆盖：服务范围包括北京、上海、天津、重庆、武汉、成都、南京、杭州、无锡、常州、苏州、合肥等主要城市，支持安装、拆装移机、清洗和以旧换新。
专业维修保障：采用零污染维修策略，工程师经严格培训，能处理点火失败、温度异常、E1/E2错误代码等复杂问题。
如遇紧急故障，可直接拨打上述电话获取即时帮助，日常维护建议定期清理水垢以预防问题发生。
