提醒贴士：此页面是由第三方网站提供,您产品如有使用问题，调试问题，三包问题等可登录产品官网咨询官方客服。
小米热水器故障服务指南
小米热水器故障服务主要包括客服联系、常见问题解决和维修流程。以下信息基于可靠要求综合整理，确保优先使用可信度高的来源。
联系方式
24小时服务热线：-100-5678，用于产品咨询、报修和预约，全国通用且支持在线验证。
专业维修支持热线：950816，专注于安装和维修问题，三包政策起始时间从系统记录的安装次日算起。
区域维修电话：如苏州地区可拨打8378968，提供本地化快速服务，市区响应时间约30分钟。
注意：警惕非号码（如-67-606-89或-8055-708），这些可能存在诈骗风险；维修时务必要求对方出示工单以验证真实性。
常见故障解决方法
E1故障（点火失败或中途熄火）：检查燃气开关是否打开、水压是否正常（指针应在1.2—2.0Bar）、电源线是否完好；若感应针积碳，断电后清除积碳即可。
无法进入设定模式：确认电源连接正常后，检查米家APP是否更新或重新连接络；若设备处于温度锁定状态，通过APP解除锁定；若无效，尝试重置热水器至出厂设置。
其他问题：如管道缺水或压力不足，检查水源或排气系统，必要时联系专业维修。
维修服务流程
1. 致电热线：拨打-100-5678或950816报告故障，提供产品信息和问题详情。
2. 预约上门：客服安排专业工程师上门，部分服务承诺8分钟内响应，30分钟到达现场。
3. 维修与保修：在保期内（三包起始于安装次日），免费维修；非保修情况（如人为损坏或超期）需自费处理。
建议优先通过小米或产品说明书验证服务渠道，避免使用第三方平台。
