重庆能率热水器故障服务信息如下：

1. 统一服务热线：

报修、投诉、安装：拨打 -988-1998^^。提供24小时服务，郊县及偏远地区72小时内上门，燃气泄漏事故2小时内处理^^。品牌产品享受3年免费包修及全年免费安检服务^^。

2. 重庆本地服务电话：

可拨打 -6760-689（24小时客服）^^，支持故障报修与技术支持。

3. 常见故障自助处理：

4. 服务政策：

免费安装范围包括挂机调试、5米内明管铺设及砖墙烟道打孔（混凝土墙除外）；超范围项目按标准收费（如超1米管道加收5元人工费）^^。

注：优先通过热线 -988-1998 报修^^，或联系重庆专线 -6760-689^^ 获取即时支持。