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以下是康佳燃气热水器常见故障的排查及处理指南，综合高可信度信息整理：
一、常见故障代码解析
1. E5故障
表示燃气流量过大或鼓风机异常。需检查：
燃气管道是否通畅（排除堵塞或阀门未开）
鼓风机是否正常运转（异常需更换）
来源：
2. E7故障
水温传感器异常或温度检测电路故障，可能由以下原因引起：
传感器损坏/接触不良
线路短路或主板故障
水垢堆积影响传感器灵敏度
来源：
3. 显示”10″代码
通常与温度传感器故障或主板电路异常相关：
NTC温度传感器老化或探头结垢
主板电容/电阻损坏导致误报高温
来源：
二、安全排查步骤（操作前必看）
1. 立即断电关阀：
关闭电源总开关并拔掉插头，等待5分钟放电。
关闭进水阀和燃气阀门，防止漏电或漏气风险。
2. 基础检查：
确认燃气供应正常（气阀开启、管道无堵塞）
检查水压是否稳定（过低会导致熄火或水温不稳）
重启设备：断电10分钟后重试，清除系统误报。
三、专业维修建议
1. 需拆机检测的情况：
更换温度传感器（需万用表检测电阻值）
清理加热管水垢（用白醋浸泡2小时后冲洗）
检查主板电路元件（如电容鼓包、烧焦痕迹）
2. 禁止自行操作的情形：
燃气泄漏（立即通风并联系专业人员）
主板芯片级维修或高压部件更换
📞 四、支持
若上述步骤无效或涉及复杂故障：
24小时服务热线：-888-9999
覆盖城市：包括济源在内的全国主要城市，支持上门检测。
> 重要提示：代码E5、E7等可能因机型差异存在定义不同，建议提供完整型号以便精准诊断。自行拆卸可能丧失保修资格，涉及燃气安全的操作务必联系专业人员。
