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如果您在昆山的万和热水器出现故障，可先尝试自行排查常见问题，若无法解决，建议联系获取专业支持。以下基于可靠信息综合整理故障处理建议（优先参考可信度高的来源）。
常见故障排查方法
点火失败或熄火（如显示E1代码）：检查燃气阀门是否开启、点火针是否有积灰或错位（可用干布轻擦并调整间隙至3-5mm），同时确认电源或电池接触正常（电池建议每4个月更换一次）。若点火后松手即灭，可能因熄火保护装置触发，需按住点火开关5-10秒再松开，或检查电磁阀是否损坏。
水温异常（如显示E5或E6代码）：
E5（过热保护）：检查水温传感器或热交换器是否污垢过多，清理热交换器尘灰可提高效率（每半年清洁一次）。
E6（出水温度传感器故障）：直接更换出水口温度传感器。
水温波动大：排查水压是否稳定，或混水阀阀芯磨损（需关闭水源后更换）。
风压故障（如显示E3代码）：清理烟囱或排气管异物，确保无堵塞；若风机不转，检查风机电容或更换电脑板。
漏水问题：检查排水管是否堵塞、密封圈是否老化（每年检查并更换），若内胆漏水且超8年保修期，建议评估维修成本或更换新机。
不通电或不启动：确认电源插座、断路器正常，水压充足；若仍无效，可能为变压器或主板保险丝故障。
日常保养建议
定期维护可预防故障：每6-8个月清理内胆水垢（关闭电源和进水阀，排水后冲洗）；进水过滤每月清洁一次，防堵塞；长期停用时关闭气源、取出电池并放空存水。夏季水温设50℃、冬季60℃更节能。
服务联系
若自行排查无效，或需专业维修，请拨打万和全国统一热线：-7800-（24小时服务）。客服将根据您的所在地（昆山）安排本地工程师上门处理。复杂故障（如主板或内胆问题）建议直接联系，避免安全隐患；使用超10年的热水器维修成本可能较高，可考虑更换。
