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以下是宁夏地区万和热水器故障服务的综合信息：
一、宁夏本地维修服务电话
1. 银川市维修点
24小时报修电话：-811-0190
响应时间：30分钟内上门
服务范围：覆盖银川市及周边区域，提供维修、安装、清洗服务。
备选电话：-018-8151（啄木鸟家庭维修）
仅提供，无实体点。
2. 吴忠市维修点
统一电话：-018-8151
仅支持（维修/安装/清洗）。
二、全国统一服务热线（覆盖宁夏）
24小时客服：-9028-922
响应时间：20分钟内联系用户，协商上门时段（每日8:00-22:00）。
服务保障：
故障检测免费，维修前明确报价；
维修后享保修服务（以单据为准）；
严禁私下交易，保障权益。
三、常见故障自助排查
若需紧急处理，可参考以下方法：
1. 无法点火
检查电源插头、燃气阀门是否开启，燃气余额是否充足；若正常，可能为点火器故障，需专业检修。
2. 水温异常
调整温控器设置，或清理水垢；若无效，可能是加热元件损坏。
3. 显示故障代码
E1：点火失败 → 检查燃气供应或点火针；
E2：超温 → 更换水温传感器或清洗热交换器；
E3：风压异常 → 清理烟道或检修风机。
> 注意：自助排查仅限简单故障，复杂问题建议立即联系服务热线，避免自行拆卸导致损坏。
