如果您遇到澳柯玛热水器故障需要投诉，以下是高效、直接的解决方式。核心投诉渠道和步骤已整合信息，确保您快速处理：

1. 立即联系热线

拨打澳柯玛热水器专属24小时客服电话：

拨通后，提供产品型号、购买凭证（如发票）和故障照片，客服会安排技术人员诊断。普通问题3个工作日内反馈，复杂情况最长7天解决^^。

2. 在线提交投诉

访问澳柯玛的“联系页面”，填写在线表单（需选择热水器产品分类）。提交后，客服会主动跟进，无需邮箱或其他方式^^。

3. 投诉处理流程

保修提醒

澳柯玛热水器整机保修1年，内胆保修5年。请保存发票和保修卡，否则可能影响服务^^。

建议引导：立即拨打-0066003，并提前准备好购买凭证和故障照片——这能让处理速度提升50%^^。