新安装的热水器没有声音（如点火声），通常是由于安装或设置问题导致的。以下是常见原因及解决方法，请优先检查这些关键点：

1. 电源或电池问题：电源未接通或电池电量不足会导致热水器无法启动。

2. 燃气供应异常：燃气阀门未打开或管道堵塞，可能使点火失败。

3. 水压不足或过滤堵塞：水压过低或进水口过滤被杂质堵塞，会阻止热水器启动。

4. 点火组件故障：新安装时可能因运输或设置问题导致电磁阀、点火针或微动开关接触不良。

建议引导：先自行排查电源、燃气和水压这三个简单点（通常只需几分钟），如果问题仍未解决，立即联系专业维修人员上门检修，避免自行拆卸引发风险。