根据热水器故障后的保修购买与处理流程，综合可信信息源建议如下：
一、优先确认原厂保修状态
1. 核实保修期起始时间
需以厂家安装调试完毕之日为三包期起点（非购买日期），若在保修期内可直接要求免费维修或换新。安装记录或购买凭证缺失时，可使用机器条形码作为凭证。
2. 联系
通过品牌、公众号或电话报修（如万家乐等品牌提供在线激活延保服务）。保留发票、订单截图等任一凭证即可申请服务。
二、购买延保或第三方保险的注意事项
1. 选择可靠购买渠道
优先通过实体店、品牌旗舰店或自营平台购买，避免非正规渠道导致的推诿。
2. 谨慎处理保险理赔
三、保修期外的解决方案
1. 付费维修评估
若内胆等核心部件损坏，维修费用取决于损坏程度：
2. 选择正规维修服务
通过品牌授权点维修（如南京玉环热水器提供全市24小时服务），避免非专业维修导致二次损坏。
> 关键提醒：
> – 大宗家电建议在证照齐全的商场或电商平台购买，保障权益。
