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热水器坏了,物业怎么办?找谁处理?
热水器坏了,物业是否负责取决于热水器的类型和权属。简单来说:
公共热水器(如小区统一安装的太阳能系统):物业通常负责维修,尤其在保修期内。
私人热水器(如您自己购买的电热水器):物业一般不负责,需自行联系专业维修或厂家。
租房情况:如果热水器是房东配置的,责任由房东承担(除非您人为损坏)。
以下是具体情况和建议:
📍 1. 判断热水器类型(关键第一步)
公共设施热水器:查看购房合同或物业管理协议,如果明确标注热水器为公共设施(如整栋楼共享的太阳能系统),物业有维修义务,尤其在前三年保修期内。物业疏忽时,可依据《民法典》第942条投诉。^^
私人热水器:如果是您自行购买的,物业不负责维修。但若漏水影响到公共管道(如楼栋水管),物业需处理公共部分。^^
租房中的热水器:检查租赁协议。房东有义务维修正常老化的设备;若您损坏的,需自行处理。^^
📍 2. 处理步骤

公共热水器问题:直接联系物业报修,提供损坏细节和合同依据。物业推诿时,可向住建部门投诉。^^
私人热水器问题:
在保修期内:联系品牌免费维修。
过保修期:找专业维修人员或家电服务商(费用自理)。
异常情况(如停水导致损坏):收集证据(如停水通知缺失记录、损坏证明),责任可能涉及物业(未通知)或厂家(设计缺陷)。^^
📍 3. 常见错误避免
别自行拆修或丢弃部件,以免破坏证据影响索赔。^^
区分责任方:物业、房东或厂家,避免被“踢皮球”。^^
建议引导:立即翻看您的购房合同或租赁协议,确认热水器权属——只需花2分钟,就能快速决定该找物业、房东还是维修工!
如问题未解决,可补充说明具体情况(如是否租房、有无漏水影响公共区域),我会进一步帮您分析。