美的热水器支架断裂时，请立即按以下步骤处理，确保安全并避免二次损坏：

🔒 一、立即停用并断电

1. 关闭电源：切断热水器电源开关并拔掉插头，防止漏电或短路风险。

2. 关闭进水阀：停止热水器进水，避免水箱持续承重增加支架压力。

二、联系专业维修

1. 禁止自行处理：支架涉及承重墙结构评估和安装规范，必须由美的专业人员操作（参考安装说明要求）。

2. 致电：提供热水器型号及故障描述，预约上门检测。专业人员会评估墙体承重能力、支架损坏程度，并确定维修或更换方案。

> 💡 注意：若原墙体非承重墙或承载力不足，需加装专用支架加固，切勿仅用膨胀螺栓固定。

三、临时应急措施（仅限无法立即维修时）

1. 泄压排水：若必须移动热水器，先通过排污口排空水箱（操作前务必断电）。

2. 辅助支撑：用坚固物体（如木柱）暂时支撑水箱底部，但需确保物体稳定且不压迫管路，并尽快安排专业维修。

关键注意事项

处理流程总结：

停用断电 → 联系美的（-889-9）→ 专业人员评估/更换 → 验收固定效果。

切勿自行拆卸或使用非标配件！。