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以下是林内（Rinnai）热水器常见故障的排查方法及解决方案，综合可信度较高的信息整理：
一、故障代码解析与处理
1. E1（点火失败）
检查燃气阀门是否开启、燃气表余额是否充足，确认燃气供应正常。若燃气正常，尝试断电重启设备。
2. E2（意外熄火）
清理火焰感应针积碳，确保感应针与火焰接触良好。
3. E3（温度过高）
排查水路是否堵塞，清理进水口滤，检查水压是否正常（建议水压≥0.02MPa）。
4. E4（温度传感器异常）
传感器接触不良或损坏，需断电重启；若无效则需更换传感器。
5. E5（风机故障）
清理风压开关或烟道堵塞物，确保通风良好。
6. 故障码12（点火问题）
检查燃气供应及水压，清理进水滤；重启设备（断电5分钟后重开）。若持续出现，可能需检修点火元件。
二、无热水/燃烧灯不亮
电源问题：确认插座供电正常，检查漏电保护开关是否跳闸。
燃气问题：查看其他燃气设备是否正常，确认燃气阀门开启、燃气余额充足。
水压不足：角阀未全开、进水滤堵塞或水管水压过低（可尝试调高水龙头流量）。
元件故障：若上述排查无效，可能是点火针、电路板等内部元件损坏，需专业维修。
三、安全操作与维护建议
1. 优先重启：多数临时故障可通过断电5分钟再重启解决。
2. 定期保养：
每月清理进水滤及烟道，防止堵塞。
检查燃气管道密封性，避免泄漏风险。
3. 禁止自行拆卸：涉及电路或燃气的故障需联系维修（如拨打24小时服务电话），避免安全隐患。
> 注意：若故障持续或涉及代码11、14、31等未列代码（如现象四所述），需立即报修。
以上方案综合自林内维修指南及专业维保建议，日常使用中保持通风、定期维护可显著降低故障率。
