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您好！您提到的青岛马可波罗热水器故障，我理解您可能遇到了热水器无法正常工作的问题，比如无法加热、显示错误代码或漏水等情况。由于您没有提供具体故障现象（如故障代码），我无法精准诊断，但基于常见热水器问题，这里为您整理了一些实用信息和解决方案。
常见热水器故障及解决方法
故障代码问题（如显示E1、E2、E3等）：
E1（防干烧保护）：通常因内胆无水加热导致。建议拔掉电源，检查水压是否正常，补充冷水后重启测试。
E2（传感器故障）：温度传感器可能损坏。需断电后联系专业维修人员更换。
E3（漏电保护）：可能存在漏电风险。立即断电，并检查接地线是否牢固。
代码12（打火后熄灭）：燃烧感应探针氧化导致。可尝试断电断气后，拆下面板，用砂纸打磨探针表面并清洁。
其他常见问题：
出水温度不准：传感器线接触不良，检查并重新连接。
泄压阀漏水：水压过高或密封圈损坏。安装减压装置或更换密封圈。
跳闸或电线发热：空气开关或电表过小，建议更换匹配规格的配件。
如果您的问题涉及燃气安全（如一氧化碳泄漏风险），请立即停止使用并通风。部分故障可能源于产品质量，如广东省抽查曾发现部分家用燃气热水器在“防止不完全燃烧”“热效率”等项目不合格^^，建议优先联系服务。
马可波罗支持渠道
全国24小时客服热线：-880-3650^^。拨打后说明您位于青岛，他们会安排本地维修或提供指导。
企业邮箱：.cn（适用于非紧急咨询）^^。
建议您立即拨打 -880-3650 描述具体故障（如代码或现象），客服能快速为您安排维修或远程诊断。这比自行处理更安全高效！如果需要更多帮助，请随时补充故障细节。
