根据故障类型分类处理：
燃气热水器故障
1. 点不着火：检查点火针积碳（砂纸打磨）、燃气阀门开启状态、进水口过滤堵塞、水压≥0.1兆帕^^。
2. 水温异常：水过烫调大冷水阀；水不热检查燃气压力或清理热交换器（需专业维修）^^。
3. 故障代码：
4. 风机故障：红灯闪7次需更换控制芯片^^。
电热水器故障
1. 不加热：检查电源、温控设置、加热元件损坏。
2. 漏水：紧固接口或更换老化密封圈/安全阀；内胆破损立即报修。
3. 漏电保护跳闸：断开电源，检查漏电点或环境潮湿。
紧急处理
支持：昆山地址：青阳南路1号；24小时热线：-166-6668 或 -997-9097^^。
