燃气热水器显示故障代码”12″通常表示意外熄火，主要原因是火焰未持续燃烧或被意外中断。可参考以下排查步骤：

快速处理步骤

1. 检查燃气供应

2. 清洁火焰感应针

3. 重启设备

进阶排查（若上述无效）

确认排无弯折、异物堵塞，室外防风阀是否正常开启。^^

（案例：排单向阀卡死导致故障^^）

触摸进出水管温差过大时，可能是水垢堵塞，可用白醋浸泡冲洗。^^

需专业维修的情况

若以上操作无效，可能存在以下问题：

1. 点火针老化或电磁阀故障^^；

2. 温度传感器或电路板损坏^^；

3. 电控器接地不良（常见于能率机型）。

此时应立即联系，切勿自行拆卸燃气部件^^。

> 安全提示：若闻到煤气味或机器异常发热，立即关闭燃气阀并通风报修^^。