根据深圳用户需求，百乐满热水器常见故障点及对应解决方案如下：
燃烧系统异常
显示C912故障码通常因燃烧异常，主要原因为积碳影响点火或排气管堵塞导致废气滞留。需关闭电源5分钟后重启，检查燃气供应稳定性，并定期清理通风口过滤^^。若排气管堵塞严重，需专业疏通^^。
点火故障
1. 电源/燃气问题：确认电源插头指示灯状态，更换电池；检查燃气阀门是否开启及进气滤是否堵塞^^。
2. 点火组件失效：点火针位置偏移或老化需校正或更换；电磁阀脏污导致燃气不通，需清洁处理^^。
3. 水压不足：进水过滤堵塞或水压过低时，清理滤或避开用水高峰期^^。
水温控制异常
1. 加热失效：水箱积垢或温控器故障需清洗或更换部件^^；电路故障需专业检修^^。
2. 温度波动：水压不稳、水流量过大或距离过远可能导致水温忽冷忽热，需调整水压或检查管路^^。
3. E5故障码：多因风机故障致废放不畅，需检查水温探头及流量传感器。
结构故障
1. 排气管堵塞：引发燃烧室气压失衡，需清除异物或调整安装位置^^。
2. 漏水问题：管道接口松动或水箱破裂需紧固或更换配件。
深圳本地服务
客服电话：1181（总机）或6692206（技术支持），地址：福田区梅林街道河背村111栋102^^。建议复杂故障直接联系检测^^。
注：日常维护需保持通风，定期清理过滤及水箱，避免潮湿环境加速线路老化^^。
