以下是针对咸阳地区万和热水器常见故障的解决方案及服务指引，综合高可信度信息整理：

一、点火故障（打不着火）

1. 电源问题：检查电池电量（老式机型）或电源插头是否松动，及时更换电池或重新插拔电源。

2. 燃气供应异常：确认燃气余额充足、管道阀门开启，并检查燃气压力是否稳定。

3. 部件老化：若点火电极断裂、电磁阀损坏，需更换对应部件（需专业人员操作）。

4. 水压/滤堵塞：清理进水口过滤杂质，低水压地区可尝试调小水流。

二、加热故障（不加热或水温异常）

1. 基础排查：

2. 水温不稳处理：

三、其他常见问题

四、紧急服务渠道（咸阳地区）

1. 万和：

2. 咸阳本地维修点：

> 安全提示：若发现燃气泄漏、异常燃烧（如熏黑机身）或持续漏水，请立即关闭气阀/电源，并联系专业人员处理。

> 保养建议：定期清理滤、检查排通畅性，每2年进行专业除垢保养。