提醒贴士：此页面是由第三方网站提供,您产品如有使用问题，调试问题，三包问题等可登录产品官网咨询官方客服。
根据万和热水器在柳州地区的故障服务信息，综合整理以下关键内容：
一、服务渠道
1. 全国统一客服热线：拨打`-830-8383`可获24小时技术支持，市区故障24小时内响应（郊区48小时）。
2. 紧急服务专线：2025年12月新开通`-6-`，提供全年无休人工服务，工程师最快1小时上门（一线城市）。
3. 柳州本地维修点：可联系号码“，提供故障检测与快速维修服务。
二、常见故障自助排查
以下问题可优先尝试解决：
漏水问题：
管路/混水阀/安全阀堵塞或密封垫老化 → 更换配件可修复。
内胆破裂：需更换整机（维修价值低）。
燃气热水器故障：
火焰异常（黄焰、离焰）：检查燃气压力是否过高或管路堵塞。
点火失败：清理火孔杂物或检查电磁阀。
通信故障（E5代码）：检查内外机信号线连接。
三、维修政策须知
保修范围：正规渠道购买的产品享受1年三包服务，性能故障免费维修/换新。
费用说明：
三包期内人为损坏（如私自拆卸）、非性能故障需自费维修。
定期保养建议：每1-2年清洗并更换镁棒，预防内胆腐蚀（费用自理）。
> 💡 操作提示：若需报修，请提供产品型号、故障现象及购买凭证，以加速处理流程。
