针对能率燃气热水器常见故障，按现象分类排查及解决方案如下：

一、点火失败（显示故障码11）

1. 检查燃气供应：确认燃气阀门开启、燃气表余额充足（管道燃气）或液化气存量足够；检查燃气管道接口是否堵塞或泄漏（肥皂水测试冒泡需立即报修）^^。

2. 清洁点火针：断电后拆开面板，擦拭点火针积碳并校正位置^^。

3. 重启设备：关闭运转开关，等待1分钟后重启^^。

4. 检查水压：清洗进水口滤网，确保水流正常^^。

二、风机异常（显示故障码90）

1. 清理风轮油污：拆洗风机叶轮，油污堆积会导致阻力增大、电流异常^^。

2. 检查风道堵塞：清理主换热器及通风管道异物^^。

三、温度传感器故障（显示故障码F20）

1. 重启设备：关闭电源等待数分钟后重启^^。

2. 检查传感器连接：确认温度传感器接线是否松动，必要时更换传感器^^。

四、水温异常（忽冷忽热/过高/过低）

1. 调节混水阀：确保冷热水比例适当，避免水温波动^^。

2. 检查加热元件：加热管老化需更换，温控器故障需调整或维修。

3. 清洗滤网：进水口滤网堵塞会导致水流量不足，拆下冲洗^^。

五、完全无法启动

1. 电源检查：确认插座通电（测试其他电器），电池型号设备需更换电池。

2. 电磁阀故障：点火时有声音但不着火，需更换损坏的电磁阀线圈^^。

> 注意：若上述操作无效，或涉及燃气泄漏（闻到煤气味）、电路维修，请立即停止操作并联系能率（电话参考：-998-2688 ^^ 或 -668-7817 ^^）。