云米热水器无法连接络，通常由以下原因及解决方案造成，请您按顺序排查：

一、络环境问题（最常见）

1. 信号强度不足

热水器安装位置需确保Wi-Fi信号强度大于-60dBm（距离路由器过远或隔墙会导致信号衰减）。

解决：将路由器移近热水器，或使用Wi-Fi信号放大器。

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2. 路由器设置异常

检查是否开启 WPA/WPA2加密（不支持WEP/EAP802.1X加密）。

关闭路由器的 隐藏SSID、MAC过滤 等高级功能。

解决：重启路由器，简化加密方式，关闭非常规设置。

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3. 多设备干扰或路由器过载

路由器连接设备过多可能导致响应延迟。

解决：断开其他设备，重启路由器后重试。

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📱 二、设备操作问题

1. 连接步骤错误

正确流程：

手机连接2.4GHz频段Wi-Fi（不支持5GHz）。

打开云米APP，按提示长按热水器Wi-Fi键3秒至指示灯白灯闪烁。

输入Wi-Fi密码完成配对。

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2. 密码输入错误

大小写或特殊字符错误会导致连接失败。

解决：重新输入密码并确认无误。

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三、硬件与系统故障

1. 热水器Wi-Fi模块异常

快速检测：

用手机创建热点，尝试连接热水器。

若连热点成功 → 问题在用户络；

若连热点失败 → 可能硬件故障。

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2. 固件未更新

旧版本固件可能存在兼容性问题。

解决：通过云米APP检查设备更新。

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3. 电路板或传感器故障

若屏幕显示 E1/E2/E5/E7 等故障代码，需专业检修。

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📞 四、终极解决方案

若以上步骤无效：

1. 联系云米

拨打 24小时服务热线：-100-2632（认证）。

提供购买凭证，描述已进行的排查步骤。

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2. 保修期内免费维修，超保修期可查询配件价格，避免非标零件风险。

> 💡 立即行动建议：

> 重启路由器和热水器（90%问题可解决）→ 若仍无效，用手机热点测试→ 失败则拨打 -100-2632。

> （操作耗时约3分钟，省去后续麻烦！）