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热水器冻住时，应立即停止使用并采取安全措施，再根据热水器类型（电热水器或燃气热水器）选择合适的解冻方法。优先参考可信度较高的来源，确保操作安全。以下是具体步骤和建议：
安全准备
关闭热水器的电源（拔掉插头）和进水阀门，避免在解冻过程中发生或设备损坏。
如果热水器已完全冻结，不要强行启动或使用热水，以防内部元件破裂。
解冻方法
根据热水器类型选择以下方案：
电热水器：
使用热毛巾敷在冻结的管道或水箱外部，通过热量传递缓慢融化冰块。重复操作直至恢复流通。
或用电吹风（热风模式）吹向冻结部位，保持距离10-15厘米，避免直接接触核心元件以防损坏。解冻后检查水管是否畅通。
燃气热水器：
拆开热水器外壳（通常需拧下底部和顶部的螺丝），暴露水箱后用电吹风或鼓风机吹热风加热冻结区域。注意保护烟道防回风装置，避免热量倒灌。
若外部加热无效，关闭燃气阀和进水阀，打开任意热水龙头排气泄压，再拧松进水管螺帽排水减压。
防冻措施
冬季长期不使用时，务必排空热水器内部存水：关闭进水阀，打开热水龙头和泄压阀排水（电热水器需拆卸排水管，燃气热水器需卸下过滤和泄压阀）。
低温环境下保持热水器通电运行（电热水器）或开启防冻模式（部分燃气机型），或给管道包裹保温材料（如泡沫）防冻。
注意事项
解冻过程可能耗时较长，避免使用明火或过高温度加热，以免损坏设备。
如果以上方法无效或水箱疑似破裂，立即联系专业维修人员处理。
通过上述步骤，大多数冻结问题可解决；日常做好防冻能有效预防此类情况。
