热水器控制器不能上水，通常是由于控制部件故障或外部因素影响所致。以下是常见原因及简要解决方案，按排查顺序列出，便于快速处理：

1. 控制器或电磁阀故障：控制器发送指令失败，或电磁阀卡住/损坏，导致水流无法启动。

2. 水位传感器问题：传感器误判水箱水位（如显示已满），阻止上水指令。

3. 水压不足：水压低于0.05兆帕斯卡时，控制器可能无法激活上水功能（常见于高楼层或老旧小区）。

4. 进水管道或过滤堵塞：杂质阻塞水流，控制器接收不到水压信号。

5. 电源或线路故障：控制器供电中断或电路短路，导致功能失效。

建议引导：

> 先关闭电源，检查水压和过滤（多数问题可自行解决）；若仍不上水，立刻联系厂家或专业维修人员检测控制器部件，安全第一。